Garantias, Trocas e Devoluções

• TROCAS POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO: As trocas poderão ser solicitadas em até 30 dias corridos. Para produtos que apresentem DEFEITOS de FABRICAÇÃO, sem marcas de mau-uso (batidas, violações de lacres e vávulas, válvulas forçadas,etc). Um produto com DEFEITO DE FABRICAÇÃO é constatado já de imediato nos primeiros usos (nos casos de perfumes: válvula não libera líquido, possível vazamento...) (acessórios da moda: defeitos na trama, defeitos no banho dourado, defeitos em zíperes, peça solta,etc...).
  
  Para solicitar troca do produto, enviar para o email "atendimento@menahra.com.br" uma foto e um video em boa resolução que mostre o todo o produto, o defeito do produto em questão, a embalagem do produto + os dados da compra (data, numero do pedido, valor da compra). Aguardar retorno do departamento de atendimento ao consumidor com os dados de envio/postagem.
  
  
  
  
• DEVOLUÇÕES E ARREPENDIMENTO DE COMPRA: De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor - LEI 8078/90 as compras efetuadas fora de estabelecimento comercial estão passíveis do direito de arrependimento em até 7 dias corridos, com a argumentação de que o consumidor não teve contato direto com o produto escolhido. Porém, perfumes e cosméticos possuem o risco de contaminação logo após o rompimento do lacre da embalagem, e pensando nisso, a fim de garantir seu direito, será enviado junto de seu produto, uma fita olfativa com a fragrância em questão, a fim de que o consumidor sinta seu aroma antes de abrir sua embalagem, pois após sua abertura e rompimento do lacre, não aceitaremos sua devolução.
  
  Após o recebimento dos produtos devolvidos, os mesmos serão verificados se estão nas condições acima informada e após a confirmação, o pagamento será estornado na mesma modalidade do qual foi realizado o pagamento.

PARA OS CASOS DE DEVOLUÇÃO, ENTRAR EM CONTATO VIA EMAIL (ATENDIMENTO@MENAHRA.COM.BR). OS PRODUTOS OBRIGATÓRIAMENTE DEVERÃO ESTAR FECHADOS E COM LACRES DE FÁBRICA INTACTOS. Nos casos em que o produto for devolvido fora das especificações acima descrita, o produto será remetido de volta ao consumidor via Correios na modalidade PAC A COBRAR sem o cancelamento/devolução de valores pagos.